海尔洗衣机1、检查门锁是否被卡住，如果卡住，可以用手轻轻拨动门锁，使其重新回到原位；2、检查洗衣机内部是否有衣物阻挡门，如果有，可以把衣物取出；3、检查洗衣机控制面板上的按钮是否正常，如果按钮不正常，可以尝试重新设置；4、如果以上方法都无法解决，可以联系海尔客服，由专业人员来处理。